Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Annahme dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln deinen Zugang zu MatchGrade („MatchGrade“, „wir“, „uns“) und deine Nutzung davon, einschließlich der Website, des Profilanalyse-Werkzeugs und aller zugehörigen Dienste (zusammen der „Dienst“). Indem du Fotos hochlädst, Bio-Text einreichst, einen Bericht erstellst oder etwas kaufst, erklärst du dich an diese Bedingungen und an unsere Datenschutzerklärung gebunden, die durch Verweis Bestandteil wird. Wenn du nicht einverstanden bist, nutze den Dienst nicht.

2. Der Dienst

MatchGrade liefert eine automatisierte, KI-erzeugte Kritik von eingereichten Dating-Profilfotos und Bio-Texten. Du lädst zwei bis sechs Fotos hoch und optional einen Bio-Text; unser System erzeugt mit einem KI-Modell einen bewerteten Bericht mit Feedback und Verbesserungsvorschlägen.

Der Dienst wird ausschließlich zu Informations- und Unterhaltungszwecken bereitgestellt. Er ist keine professionelle Beratung irgendeiner Art (auch keine Dating-, Beziehungs-, Image- oder psychologische Beratung) und garantiert kein Ergebnis, weder Matches noch Dates noch die Wahrnehmung deines Profils durch andere.

3. Voraussetzungen und Konten

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, um den Dienst zu nutzen. Mit der Nutzung von MatchGrade sicherst du zu, dass du diese Voraussetzung erfüllst.

Du kannst einen Bericht erstellen, ohne ein Konto anzulegen. Wenn du Credits kaufst, fragen wir nach deiner E-Mail-Adresse und nutzen sie, um dir einen passwortlosen Anmeldelink zu schicken, mit dem du im Dashboard auf deine Berichte zugreifst. Du bist dafür verantwortlich, den Zugang zu diesem E-Mail-Konto sicher zu halten, weil er zu deiner Authentifizierung dient.

4. Dein Widerrufsrecht

Als Verbraucher, der im Fernabsatz kauft, hast du 14 Tage Zeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gerechnet ab dem Tag des Vertragsschlusses. Was das praktisch bedeutet, hängt davon ab, was von beidem du gekauft hast. In beiden Fällen gibst du die maßgeblichen Erklärungen selbst ab, vor der Zahlung, über ein Kästchen, das nie vorangekreuzt ist.

Berichte. Ein Bericht ist ein einzelner, fertiger digitaler Inhalt: Er wird in dem Moment erzeugt und geliefert, in dem deine Zahlung bestätigt ist, und danach folgt nichts mehr. Vor der Zahlung verlangst du (a) ausdrücklich, dass wir sofort während der 14-tägigen Frist mit der Erstellung und Lieferung beginnen, und (b) bestätigst du, dass du dein Widerrufsrecht verlierst, sobald der Bericht geliefert ist. Beide Erklärungen erfolgen durch dieselbe aktive Handlung, und keine wird für dich abgegeben. Auf dieser Grundlage endet dein Widerrufsrecht für diesen Bericht mit seiner Erstellung, nach Artikel 6:230p(g) des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, der Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU umsetzt.

Wir verlangen beide Erklärungen, weil die Grenze zwischen digitalem Inhalt und digitaler Dienstleistung bei etwas, das ein Onlinesystem auf Anfrage erzeugt, nicht immer eindeutig ist. Würde ein Bericht stattdessen als digitale Dienstleistung behandelt, ist es dein ausdrückliches Verlangen, das uns erlaubt, während der 14-tägigen Frist mit der Ausführung zu beginnen, und weil ein Bericht mit der Lieferung vollständig erbracht ist, endet das Widerrufsrecht nach Artikel 6:230p(d) zum selben Zeitpunkt. Deine Position ist also dieselbe, wie der Vertrag auch eingeordnet wird.

Nicht verbrauchte Credits. Ein Credit ist kein Bericht; es ist ein Anspruch, später einen zu verlangen. Der Kauf von Credits ist deshalb im Moment der Zahlung nicht vollständig erbracht, und dein 14-tägiges Widerrufsrecht gilt für jedes Credit, das unverbraucht auf deinem Konto liegt. Vor der Zahlung verlangst du ausdrücklich, dass deine Credits sofort während der 14-tägigen Frist bereitstehen und nicht erst nach deren Ablauf — ohne dieses Verlangen hättest du die ersten zwei Wochen nichts, was du nutzen könntest.

Um in Bezug auf nicht verbrauchte Credits zu widerrufen, schreib innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an support@matchgrade.app. Eine eindeutige Erklärung genügt; du kannst das Muster-Widerrufsformular aus Abschnitt 16 verwenden, musst es aber nicht.

Was wir abziehen und wie. Wir erstatten das Gezahlte abzüglich des Werts der Credits, die du beim Widerruf bereits verbraucht hattest. Jedes verbrauchte Credit wird zu dem Einzelpreis abgezogen, der zum Zeitpunkt deines Kaufs im Dienst angezeigt wurde, unabhängig davon, was du im Rahmen eines größeren Pakets tatsächlich pro Credit gezahlt hast, weil der Paketrabatt für den Kauf des Pakets gewährt wird. Der Abzug kann nie höher sein als das Gezahlte, ein Widerruf lässt dich also nie mit einer Schuld zurück. Wir erstatten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Erklärung über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du gezahlt hast, und ohne Kosten für dich.

Was wir festhalten und was wir dir schicken. Wir halten fest, welche Erklärungen du abgegeben hast, wann, von welcher IP-Adresse aus und welche Fassung dieser Bedingungen in diesem Moment galt. Sobald deine Zahlung bestätigt ist, schicken wir dir eine Kaufbestätigung per E-Mail, die diese Erklärungen, diese Fassung und das Gezahlte enthält. Heb sie auf, sie ist dein dauerhafter Nachweis des Vertrags. Falls sie nicht ankommt oder du eine weitere Kopie brauchst, schreib an support@matchgrade.app.

5. Zahlungen und was du kaufst

Alles im Dienst wird mit Credits gekauft. Credits werden in Paketen verkauft, ein Credit für €3.99, 3 für €8.97 oder 10 für €19.90, und je größer das Paket, desto weniger kostet jedes Credit. Jedes Paket ist eine einmalige Zahlung an der Kasse. Die aktuellen Preise werden vor dem Bezahlen im Dienst angezeigt, in Euro berechnet und enthalten die niederländische Umsatzsteuer. Der angezeigte Preis ist der Gesamtbetrag, den du zahlst: Die Steuer ist darin enthalten und wird nie an der Kasse aufgeschlagen, und es gibt keine zusätzlichen Gebühren oder Lieferkosten.

Wozu ein Credit berechtigt. Ein Credit kauft einen Profilbericht. Ein Auswahldurchlauf „Meine besten 6“ kostet 3 Credits, weil jeder Durchlauf deinen gesamten Kandidatenpool in einem Zug analysiert und uns ein Mehrfaches eines einzelnen Berichts kostet. Im Einzelnen:

• Ein Bericht ist ein Bericht aus einer Einreichung. Fotos und Bio-Text einzureichen und einen Bericht zu bekommen verbraucht ein Credit, unabhängig davon, ob du seit dem letzten Mal etwas geändert hast; du darfst dieselben Fotos so oft einreichen, wie du willst, und jede Einreichung verbraucht ihr eigenes Credit.

• Ein Durchlauf, der aus technischen Gründen scheitert, kostet dich nichts. Wenn wir keinen Bericht erzeugen können, geht das Credit zurück auf dein Guthaben und du kannst es einfach noch einmal versuchen.

• Credits verfallen nicht. Es gibt kein monatliches Kontingent, nichts wird zurückgesetzt, und nichts geht verloren, wenn du sie nicht nutzt. Sie bleiben auf deinem Konto, bis du sie verbrauchst oder dein Konto gelöscht wird.

• Credits sind persönlich an dein Konto gebunden und können nicht übertragen, verkauft oder in Bargeld getauscht werden, außer wenn wir sie nach Abschnitt 4 erstatten oder das Gesetz etwas anderes verlangt.

Alle Zahlungen werden von der Mollie B.V. („Mollie“) abgewickelt, einem in den Niederlanden niedergelassenen Zahlungsdienstleister. Wir erheben und speichern keine vollständigen Bankverbindungen, Kartennummern oder andere sensiblen Zahlungsdaten. Details stehen in unserer Datenschutzerklärung.

Das ist kein Abo. Nichts verlängert sich automatisch und es werden keine Zahlungsdaten für künftige Abbuchungen gespeichert: Es wird nie wieder etwas abgebucht, außer du kaufst selbst weitere Credits. Es gibt nichts zu kündigen. Dein Dashboard zeigt deinen aktuellen Stand, und ein weiterer Kauf kommt dazu, statt ihn zu ersetzen. Abgesehen von den Widerrufsrechten aus Abschnitt 4, den Erstattungen aus den Abschnitten 10 und 12 und jeder gesetzlich vorgeschriebenen Erstattung bieten wir keine Erstattungen als Regelfall an. Wenn aber etwas schiefgelaufen ist, schreib an support@matchgrade.app und wir sehen es uns an.

Wie lange deine Berichte verfügbar bleiben. Berichte bleiben in deinem Dashboard, solange dein Konto besteht oder bis du uns bittest, sie zu löschen. Die hochgeladenen Fotos werden 90 Tage nach dem Upload automatisch gelöscht, wie es unsere Datenschutzerklärung beschreibt; danach öffnet sich der Bericht weiterhin, ohne seine Bilder.

6. Zulässige Nutzung

Du darfst nur Fotos und Bio-Texte hochladen, die du einreichen darfst und auf denen du selbst erkennbar bist. Andere erkennbare Personen dürfen neben dir vorkommen, ein Gruppenfoto ist in Ordnung, sofern jede von ihnen darin eingewilligt hat, dass du es einreichst.

Du darfst keine Inhalte hochladen, die:

• eine andere erkennbare Person als dich zeigen, die nicht eingewilligt hat;

• rechtswidrig, rechtsverletzend, verleumderisch, obszön oder sexuell explizit sind;

• jemanden unter 18 Jahren zeigen. Das gilt ausnahmslos und ist bewusst weiter gefasst, als es zunächst klingt: Es schließt Fotos von dir als Kind aus und Fotos, auf denen im Hintergrund Kinder zu sehen sind, wer auch immer sie sind. Wenn eine minderjährige Person im Bild ist, lade es nicht hoch.

• eine andere Person imitieren oder deine Identität falsch darstellen; oder

• Schadsoftware enthalten oder versuchen, den Dienst zu stören.

Wir können Inhalte entfernen, die Erstellung eines Berichts verweigern und den Zugang aussetzen oder beenden, wie in Abschnitt 10 beschrieben.

7. KI-erzeugte Inhalte

Jeder Bericht wird automatisch von einem KI-Modell erzeugt. Kein Mensch prüft ihn, bevor du ihn siehst, außer wir sagen dir etwas anderes.

Weil Berichte mit KI erzeugt werden, können einzelne Bewertungen, Kommentare und Empfehlungen Fehler oder subjektive Einschätzungen enthalten, denen du widersprichst. Sie geben die Ausgabe des Modells im Moment der Erzeugung wieder. Sie sind keine Bescheinigung über Attraktivität, Wert oder Dating-Erfolg und ersetzen weder dein eigenes Urteil noch professionelle Beratung.

Deine gesetzlichen Rechte bei einer Vertragswidrigkeit des Dienstes bleiben davon unberührt. Wir bleiben nach niederländischem Recht dafür verantwortlich, digitale Inhalte und digitale Dienstleistungen vertragsgemäß bereitzustellen, und nichts in diesen Bedingungen beschränkt deine Rechte und Rechtsbehelfe aus Buch 7 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs, das die Richtlinie (EU) 2019/770 umsetzt. Ist der Dienst vertragswidrig, melde dich, dann bessern wir nach, mindern den Preis oder erstatten, wie es das Gesetz vorsieht.

8. Deine Inhalte und unsere Lizenz

Alle Eigentumsrechte an den Fotos und Bio-Texten, die du einreichst, bleiben bei dir. Mit der Einreichung räumst du MatchGrade eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, diese Inhalte zu speichern und zu verarbeiten, allein um deinen Bericht zu erzeugen und dir den Dienst zu erbringen, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Wir nutzen deine Fotos oder Bio-Texte nicht zum Training von KI-Modellen und verkaufen deine Inhalte nicht an Dritte.

9. Anbieter, auf die wir uns stützen

MatchGrade stützt sich für den Betrieb des Dienstes auf Dritte: Anthropic (KI-Analyse von Fotos und Bio-Text), Supabase (Datenbank, Authentifizierung und Speicher), Vercel (Hosting und datenschutzfreundliche Nutzungsmessung) und Mollie (Zahlungsabwicklung). Sie handeln als unsere Lieferanten und verarbeiten personenbezogene Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen. Du schließt mit keinem von ihnen einen Vertrag, und ihre eigenen Bedingungen gelten nicht für dich. Was jeder von ihnen erhält und auf welcher Rechtsgrundlage, steht in unserer Datenschutzerklärung.

10. Aussetzung und Beendigung

Du kannst die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden. Wie du die Löschung deiner Daten verlangst, steht in unserer Datenschutzerklärung.

Wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, richtet sich unsere Reaktion nach dem, was passiert ist:

• Wir können den Zugang sofort und ohne Vorwarnung aussetzen oder beenden, bei Betrug, rechtswidrigen Inhalten, Inhalten mit Minderjährigen, einer Sicherheitsbedrohung, Missbrauch des Dienstes oder allem anderen, was andere Menschen oder den Dienst ernsthaft gefährdet.

• Bei allem Geringeren sagen wir dir zuerst, was das Problem ist, und geben dir angemessen Gelegenheit, es abzustellen. Wir setzen aus oder beenden nur, wenn es nicht abgestellt wird.

Wenn wir dein Konto wegen eines Verstoßes auf deiner Seite beenden, verfallen die verbleibenden Credits damit und werden nicht erstattet. Wenn wir dein Konto zu Unrecht oder aus einem Grund aussetzen oder beenden, der nicht bei dir liegt, auch weil wir den Dienst einstellen, erstatten wir deine nicht verbrauchten Credits, bewertet wie in Abschnitt 4.

Bereits freigeschaltete Berichte bleiben dir in beiden Fällen erhalten, und du kannst jederzeit eine Kopie oder ihre Löschung verlangen.

11. Haftungsbeschränkung

Nichts in diesen Bedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf. Dazu gehört die Haftung für Tod oder Körperverletzung, für Betrug und für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden. Dazu gehören auch deine gesetzlichen Verbraucherrechte, die dieser Abschnitt unberührt lässt.

Im Übrigen haften wir für Schäden, die vorhersehbare Folge davon sind, dass wir den Dienst nicht wie vereinbart erbringen. Wir haften nicht für Schäden, die bei Vertragsschluss nicht vorhersehbar waren, und nicht für die Folgen von Entscheidungen, die du aufgrund eines Berichts triffst, über dein Profil, deine Fotos oder dein Dating-Leben.

Soweit unsere Haftung rechtlich beschränkt werden darf, ist sie auf 1.000 € je Anspruch begrenzt und nie auf weniger als das, was du uns für den betroffenen Kauf gezahlt hast. Diese Grenze gilt nicht für unsere Pflichten in Bezug auf deine personenbezogenen Daten, die Sicherheit des Dienstes oder die Vertraulichkeit: Unsere Haftung folgt dort aus der DSGVO und dem geltenden Recht, und dieser Abschnitt mindert sie nicht.

Dieser Abschnitt betrifft nur unsere eigene Haftung. Er beansprucht nicht, die Haftung anderer zu beschränken, auch nicht die der in Abschnitt 9 genannten Anbieter.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Ob eine Änderung etwas berühren kann, wofür du bereits gezahlt hast, hängt von der Art der Änderung ab.

• Änderungen, die nur für künftige Käufe gelten. Die meisten Änderungen sind von dieser Art: Preise, neue Funktionen, ein neues Angebot. Sie regeln, was du nach der Änderung kaufst, und lassen unberührt, wofür du bereits gezahlt hast.

• Änderungen, die wir während eines laufenden Zugangszeitraums vornehmen müssen. Diese nehmen wir vor, wenn es einen sachlichen Grund gibt: eine Gesetzesänderung, eine Entscheidung eines Gerichts oder einer Behörde, eine Sicherheitsanforderung oder eine technische Änderung im Dienst oder bei einem Anbieter, auf den wir angewiesen sind. Wir ändern nicht mehr, als der Grund erfordert.

• Änderungen, die dich während eines bereits bezahlten Zugangszeitraums erheblich benachteiligen würden. Wir sagen dir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden Bescheid, und du kannst deinen Zugang vorher kostenlos beenden und den ungenutzten Teil des Gezahlten zurückbekommen, berechnet nach abgelaufenen Tagen wie in Abschnitt 4.

Wir aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben, wann immer sich diese Bedingungen ändern. Die zum Kaufzeitpunkt geltende Fassung ist die, die für diesen Kauf gilt; eine Kopie davon bekommst du auf Anfrage unter support@matchgrade.app.

13. Beschwerden

Wenn etwas schiefgeht, schreib an support@matchgrade.app mit deiner Berichts- oder Zahlungsreferenz und einer Beschreibung des Problems. Wir bestätigen Beschwerden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen und wollen sie innerhalb von 14 Tagen lösen; wenn wir länger brauchen, sagen wir dir warum und wann du eine Antwort erwarten kannst.

Wenn wir es gemeinsam nicht lösen können, bekommen Verbraucher in den Niederlanden kostenlose, unabhängige Beratung bei ConsuWijzer, der Verbraucherstelle der niederländischen Behörde für Verbraucher und Märkte (ACM), und jeder Verbraucher kann den Streit vor Gericht bringen, wie in Abschnitt 14 beschrieben.

14. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen und jeder Streit aus ihnen oder aus deiner Nutzung des Dienstes unterliegen niederländischem Recht. Wenn du Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU- oder EWR-Land bist, entzieht dir diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden verbraucherrechtlichen Vorschriften deines Aufenthaltslandes.

Als Verbraucher kannst du wahlweise die Gerichte des Landes anrufen, in dem du deinen Wohnsitz hast, oder das zuständige Gericht in den Niederlanden. Wir klagen gegen dich nur vor den Gerichten deines Wohnsitzlandes, außer wo zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.

Bist du kein Verbraucher, ist das zuständige Gericht in den Niederlanden ausschließlich zuständig.

15. Wer wir sind und Kontakt

MatchGrade wird betrieben von Toonbaar, eingetragen bei der niederländischen Handelskammer (KvK) unter der Nummer 85189022. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL863540119B01.

Toonbaar ist ansässig in Werdorperwaard 7, 3984 PR Odijk, Netherlands. Das ist auch die Adresse, an die Beschwerden gesendet werden können.

Fragen zu diesen Bedingungen oder zu allem anderen gehen an support@matchgrade.app. Dies sind die Bedingungen in der Fassung 2026-08-07.

16. Muster-Widerrufsformular

Dieses Formular brauchst du nur, wenn du in Bezug auf nicht verbrauchte Credits widerrufst. Ein Bericht ist vom Widerrufsrecht ausgenommen, sobald er geliefert wurde, aus den in Abschnitt 4 genannten Gründen.

Du musst es nicht verwenden, eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@matchgrade.app genügt. Wenn du es lieber nutzt, fülle das Formular unten aus und schick es zurück, oder fülle es auf der Widerrufsseite unter matchgrade.app/withdrawal aus.

An Toonbaar, Werdorperwaard 7, 3984 PR Odijk, Netherlands, support@matchgrade.app:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: MatchGrade-Credits.

Bestellt am (*) / erhalten am (*):

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.